PayPal, uno dei più grandi sistemi di pagamento online al mondo, ha rivoluzionato il modo in cui effettuiamo transazioni finanziarie, offrendo un metodo semplice, rapido e sicuro.
Tuttavia, c’è un aspetto che può causare qualche grattacapo: come annullare un pagamento PayPal?
Che tu abbia inviato denaro per errore o voglia bloccare un pagamento non autorizzato, conoscere le procedure da seguire è fondamentale.
Questa guida completa ti illustrerà come annullare un pagamento PayPal, coprendo tutte le possibili situazioni che potresti incontrare. Vediamo qual è la procedura da fare passo dopo passo.
Cosa significa Pagamento in sospeso su PayPal?
Un “pagamento in sospeso” su PayPal si verifica quando il denaro che hai inviato non è ancora stato accreditato sul conto del destinatario.
Questa situazione può verificarsi per vari motivi, ad esempio, il destinatario non ha ancora accettato il pagamento, l’operazione è in corso di revisione da parte di PayPal, oppure c’è un problema con il conto del destinatario.
Un “pagamento in sospeso” può essere annullato prima che venga accettato dal destinatario, offrendo una flessibilità ulteriore nel controllo delle tue transazioni.
Come funzionano le transazioni PayPal?
Una transazione PayPal inizia quando invii o ricevi denaro attraverso il servizio. Una volta che hai inviato il pagamento, esso viene visualizzato come “inviato” nel tuo conto PayPal. Se il destinatario non ha ancora un conto PayPal, riceverà una notifica via email con le istruzioni su come crearne uno per accettare il pagamento.
Se il destinatario ha già un conto PayPal, il pagamento sarà visualizzato nel suo conto come “in attesa” fino a quando non verrà accettato.
Quando si tratta di acquisti, PayPal preleverà il denaro dal tuo metodo di pagamento preferito (saldo PayPal, carta di credito, carta di debito o conto bancario collegato) e lo trasferirà al venditore. Il venditore riceverà una notifica del pagamento e potrà quindi spedire la merce.
È importante ricordare che, sebbene PayPal fornisca un certo livello di protezione per le transazioni, è sempre una buona idea controllare attentamente le informazioni del venditore e leggere le descrizioni dei prodotti prima di completare un acquisto.
Come annullare un pagamento su Paypal
Paypal permette di annullare i pagamenti, ma questi devono essere in uno stato particolare. Vediamo quali sono i casi principali.
Caso1: Pagamento Paypal in sospeso o non riscosso
I pagamenti non riscossi sono quelli in cui il destinatario non li riceve perché non ha un conto paypal attivo o perché abbiamo sbagliato a digitare l’indirizzo email.
Questo può significare quindi che il destinatario non lo ha ancora accettato o ricevuto.
Una possibile ragione per cui un pagamento potrebbe essere non riscosso o in sospeso è l’invio a un indirizzo email o a un numero di telefono che non è associato a un conto PayPal verificato. È fondamentale assicurarsi di aver indirizzato il pagamento all’indirizzo email o al numero di telefono giusto. Potrebbe essere necessario per il destinatario creare un conto PayPal o verificare il suo conto esistente per ricevere il pagamento. Se si presenta questa situazione, hai la possibilità di revocare il pagamento.
Ecco come procedere per annulla un pagamento non riscosso tramite il web:
- Accedi alla sezione “Cronologia”.
- Trova il pagamento che vuoi annullare e clicca su “Annulla”.
- Segui le istruzioni visualizzate per completare l’annullamento del pagamento.
La stessa cosa si può fare utilizzando l’app mobile e recandosi sempre nella Cronologia.
Se un pagamento rimane in attesa o non viene incassato per 30 giorni, viene automaticamente annullato e i fondi vengono restituiti utilizzando il metodo di pagamento originario.
Ricorda che i rimborsi processati su un conto bancario potrebbero richiedere fino a cinque giorni lavorativi. Invece, i rimborsi su carte di debito o di credito possono impiegare fino a 30 giorni.
Caso 2: Pagamento accettato ma si vuole il rimborso
Molto spesso si invia un pagamento immediato e dunque non è possibile chiedere il rimborso in quanto il denaro viene immediatamente trasferito al beneficiario.
Il metodo più efficace per risolvere un problema di questo tipo è solitamente contattare direttamente il venditore. Puoi reperire le sue informazioni di contatto nella tua cronologia di PayPal, selezionando il pagamento specifico. Il venditore potrebbe essere in grado di fornirti un rimborso o assisterti con un eventuale reso.
In alternativa, hai la possibilità di aprire una contestazione entro 180 giorni dalla data del pagamento.
Ecco i passaggi per aprire una contestazione tramite il web:
- Accedi al Centro Risoluzioni.
- Clicca su “Segnala un problema”.
- Seleziona il pagamento in questione e clicca su “Continua”.
- Indica il motivo della tua contestazione, ad esempio:
- Non ho ricevuto il prodotto o servizio acquistato.
- Il prodotto o servizio non corrisponde alla descrizione fornita.
- Ho riscontrato un problema di addebito erroneo.
- Inserisci tutti i dettagli rilevanti e clicca su “Invia”.
E’ possibile fare la contestazione anche usando l’app mobile e recandosi nella sezione Attività recenti segnalando il problema a Paypal.
Durante la fase di contestazione, è possibile inviare messaggi al venditore attraverso PayPal per cercare di trovare una soluzione.
Se non riesci a risolvere la contestazione, hai un termine di 20 giorni per trasformarla in un reclamo formale. In tal caso, PayPal esaminerà la situazione e determinerà il risultato finale.
Puoi verificare lo stato di una contestazione o di un reclamo in qualsiasi momento visitando il Centro Risoluzioni.
Annullare pagamento Paypal: le domande frequenti (FAQ)
Generalmente, non è possibile annullare un pagamento PayPal una volta completato. Tuttavia, puoi contattare il destinatario per richiedere un rimborso.
Un pagamento in sospeso su PayPal indica che il pagamento non è ancora stato accettato dal destinatario, che potrebbe non aver ancora un account PayPal verificato.
Puoi aprire una contestazione accedendo al Centro Risoluzioni di PayPal, selezionando il pagamento in questione e seguendo le istruzioni per segnalare il problema.
Conclusioni
Utilizzare i pagamenti digitali può sembrare complicato, ma con le giuste informazioni e la comprensione delle procedure, sarà molto più semplice.
Annullare un pagamento PayPal non è un processo arduo e, con questa guida, dovresti essere in grado di gestire la maggior parte delle situazioni che potrebbero sorgere.
Non dimenticare di monitorare attentamente le tue transazioni e, in caso di dubbi, di contattare il servizio clienti PayPal.
Come suggerimento finale, se vuoi evitare il processo di annullamento dei pagamenti, assicurati di verificare attentamente tutti i dettagli della transazione prima di inviare un pagamento su PayPal.
